消費者志向自主宣言

消費者志向自主宣言 取り組み

2022年2月28日
Little Sun合同会社
代表社員 小塩 陽子

 

(1)理念

Little Sun合同会社は、「当社の制作物を通して、お客様の一歩先を照らす「小さな太陽」になること」を理念としております。

どちらか一方だけが満足するのではなく、関わりをもった全ての人が納得・満足して、幸せを感じられるように精一杯努めます。

関わりをもった全ての人に、期待以上の満足を感じていただけるよう、日々サービスの向上を目指し、新な創造を追求し続けます。

そして人々の幸せや豊かな社会づくりに貢献するべく、消費者志向経営に取り組むことを宣言します。

(2)取組方針

①経営者のトップコミットメント

ユーザーの満足度を第一に考え、真の課題を追求し、最大限の課題改善を行えるようにサービスの満足度向上に努めます。

また、経営トップとして明確な理念を打ち出し、お客様と社会に貢献できるマーケティングチームを創るというビジョンをスタッフ全員に発信します。

②従業員の積極的活動

社内での勉強会の実施、社内ノウハウの情報共有、チーム一丸となって目標を達成する事、常に向上心を持って成長できる環境を整えます。

③お客様の声を生かす仕組みづくり

当社は、お客様の声を謙虚に受け止め、その声と誠実に向き合います。

④消費者・社会の要望を踏まえた改善・開発

当社は、お客様に寄り添ったサービスの開発を行い、人々に幸せを提供します。そして実際にお客様からいただいた声や、サービス改善に生かした事例は、ホームページにて情報公開します。

⑤お客様との対話を深める取組

いかなる事業活動においても、スタッフ一同、お客様の目線と声を意識できるよう努めます。そのために、お客様と綿密な打ち合わせを行い、ホームページにお問い合わせフォームを設置することで、常にご意見をいただける環境を設けております。

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